Ключова разлика: BPO, абревиатурата на Business Processing Outsourcing, означава да се осъществи бизнес процес, използващ канала на аутсорсинг. От друга страна, KPO, съкращение от Outsourcing Process Процес на Познание, означава аутсорсинг на процес, който изисква обработка на знания в една или друга форма.

Разграничението между BPO и KPO има редица значими разлики. За един лаик и двете изглеждат еднакви, но в действителност има голяма разлика. Да си представим понятията: BPO и KPO.

BPO, съкратено от Business Processing Outsourcing, е бизнесът, който се фокусира върху задачи, вариращи от производството на продукти до предоставянето на грижа за клиентите. Обикновено се състои от бек офис или фронт офис операции. Това е процес, при който редица хора работят за конкретен бизнес. Първоначално той е свързан с производството на стоки за употреба или продажба, използвайки труд и машини, инструменти, химическа и биологична преработка или формулировка, като например Coca Cola, която е възложила на подизпълнители големи части от снабдителната си верига.

Тенденцията започна в края на осемдесетте години, когато фирмите изпращаха части от процесите си в чужбина. Това е полезно за тези, които са магистър или завършили и не могат да бъдат наети на работа в която и да е компания. Ако човек има умения, той определено ще бъде нает в BPO. Днес тя се превърна в мода или тенденция за младите хора в някои страни да работят в BPOs само за време. Въвеждане на данни, кол центрове са някои примери за операции на BPO.

Различни видове услуги от BPO индустрията са:

• Услуги за поддръжка на клиенти
• Услуги за техническа поддръжка
• Телемаркетинг услуги
• Служител IT Help Desk Services
• Застраховка
• Обработка на услуги за въвеждане на данни / Услуги за обработка на данни
• Сканиране на услуги за преобразуване на данни,
• OCR с услуги за редактиране и индексиране
• Водене на книги и счетоводство
• Услуги за обработка на формуляри за услуги

KPO, съкратено от Knowledge Processing Outsourcing, е най-новият процес на аутсорсинг, който включва прилагането на обучение и експертиза за изследвания, анализ на данни и други информационни дейности. КПО обикновено са по-специализирани и базирани на знания. Това изисква много услуги за научноизследователска и развойна дейност. Услугите като услуги за капиталови и застрахователни пазари, правни услуги, биотехнологии и др. Също са обичайните дейности, които се провеждат в КПО.

Страните, които са особено известни в аутсорсинга на процеса на знание, включват Индия и Източна Европа. КПО осигурява качествена работа и доставя всичко по време с непрекъснато обслужване. Първоначално те се фокусират повече върху събирането на данни, актуализирането на модели, търсещите патенти и основното извличане на данни, но без съмнение, след няколко години те са следващото голямо нещо в сектора на аутсорсинга.

KPO сегментите са:

• анализ
• Бизнес изследвания
• Дизайн и анимация
• Аутсорсинг на инженерни услуги (ESO)
• Аутсорсинг на финансови изследвания (FRO)
• Аутсорсинг на правния процес (LPO)
• Маркетингови услуги
• Аутсорсинг на пазарни проучвания (MRO)
• Издателски аутсорсинг

И двете, BPO и KPO, помагат на бизнеса да рационализира своите операции, като ги прави рентабилни, но шестте елемента, които разделят тези два процеса, са фокус, процес, специализация, движеща сила, дейности и контакти с клиенти.

Някои от ключовите разлики са изброени в таблицата по-долу:

	BPO	KPO
дефиниция	BPO предоставя услуги като обслужване на клиенти, техническа поддръжка чрез гласови процеси, телемаркетинг, продажби и др.	КПО предоставя задълбочени познания, опит и анализ на сложни области като правни услуги, бизнес и пазарни проучвания и др.
Стои за	Аутсорсинг на бизнес процеси	Аутсорсинг на обработка на знания
Изисква	Добри комуникативни умения и основни компютърни знания	Специализирани знания
Услуги	Нискотарифни услуги	Висококачествени услуги
процес	Предварително определен процес	Изисква приложение и разбиране на бизнеса
Служители	Не са толкова квалифицирани служители	Умения и опит на служителите в областта на знанията
Експертиза в	процес	знание

Накратко, може да се каже, че KPOs излязоха от BPOs. Ако някой иска да работи в КПО, те ще изискват по-високи умения в сравнение с БПО.