Разлика между BPO и KPO

Ключова разлика: BPO, абревиатурата на Business Processing Outsourcing, означава да се осъществи бизнес процес, използващ канала на аутсорсинг. От друга страна, KPO, съкращение от Outsourcing Process Процес на Познание, означава аутсорсинг на процес, който изисква обработка на знания в една или друга форма.

Разграничението между BPO и KPO има редица значими разлики. За един лаик и двете изглеждат еднакви, но в действителност има голяма разлика. Да си представим понятията: BPO и KPO.

BPO, съкратено от Business Processing Outsourcing, е бизнесът, който се фокусира върху задачи, вариращи от производството на продукти до предоставянето на грижа за клиентите. Обикновено се състои от бек офис или фронт офис операции. Това е процес, при който редица хора работят за конкретен бизнес. Първоначално той е свързан с производството на стоки за употреба или продажба, използвайки труд и машини, инструменти, химическа и биологична преработка или формулировка, като например Coca Cola, която е възложила на подизпълнители големи части от снабдителната си верига.

Тенденцията започна в края на осемдесетте години, когато фирмите изпращаха части от процесите си в чужбина. Това е полезно за тези, които са магистър или завършили и не могат да бъдат наети на работа в която и да е компания. Ако човек има умения, той определено ще бъде нает в BPO. Днес тя се превърна в мода или тенденция за младите хора в някои страни да работят в BPOs само за време. Въвеждане на данни, кол центрове са някои примери за операции на BPO.

Различни видове услуги от BPO индустрията са:

  • Услуги за поддръжка на клиенти
  • Услуги за техническа поддръжка
  • Телемаркетинг услуги
  • Служител IT Help Desk Services
  • Застраховка
  • Обработка на услуги за въвеждане на данни / Услуги за обработка на данни
  • Сканиране на услуги за преобразуване на данни,
  • OCR с услуги за редактиране и индексиране
  • Водене на книги и счетоводство
  • Услуги за обработка на формуляри за услуги

KPO, съкратено от Knowledge Processing Outsourcing, е най-новият процес на аутсорсинг, който включва прилагането на обучение и експертиза за изследвания, анализ на данни и други информационни дейности. КПО обикновено са по-специализирани и базирани на знания. Това изисква много услуги за научноизследователска и развойна дейност. Услугите като услуги за капиталови и застрахователни пазари, правни услуги, биотехнологии и др. Също са обичайните дейности, които се провеждат в КПО.

Страните, които са особено известни в аутсорсинга на процеса на знание, включват Индия и Източна Европа. КПО осигурява качествена работа и доставя всичко по време с непрекъснато обслужване. Първоначално те се фокусират повече върху събирането на данни, актуализирането на модели, търсещите патенти и основното извличане на данни, но без съмнение, след няколко години те са следващото голямо нещо в сектора на аутсорсинга.

KPO сегментите са:

  • анализ
  • Бизнес изследвания
  • Дизайн и анимация
  • Аутсорсинг на инженерни услуги (ESO)
  • Аутсорсинг на финансови изследвания (FRO)
  • Аутсорсинг на правния процес (LPO)
  • Маркетингови услуги
  • Аутсорсинг на пазарни проучвания (MRO)
  • Издателски аутсорсинг

И двете, BPO и KPO, помагат на бизнеса да рационализира своите операции, като ги прави рентабилни, но шестте елемента, които разделят тези два процеса, са фокус, процес, специализация, движеща сила, дейности и контакти с клиенти.

Някои от ключовите разлики са изброени в таблицата по-долу:

BPO

KPO

дефиниция

BPO предоставя услуги като обслужване на клиенти, техническа поддръжка чрез гласови процеси, телемаркетинг, продажби и др.

КПО предоставя задълбочени познания, опит и анализ на сложни области като правни услуги, бизнес и пазарни проучвания и др.

Стои за

Аутсорсинг на бизнес процеси

Аутсорсинг на обработка на знания

Изисква

Добри комуникативни умения и основни компютърни знания

Специализирани знания

Услуги

Нискотарифни услуги

Висококачествени услуги

процес

Предварително определен процес

Изисква приложение и разбиране на бизнеса

Служители

Не са толкова квалифицирани служители

Умения и опит на служителите в областта на знанията

Експертиза в

процес

знание

Накратко, може да се каже, че KPOs излязоха от BPOs. Ако някой иска да работи в КПО, те ще изискват по-високи умения в сравнение с БПО.

Препоръчано

Свързани Статии

  • разлика между: Разлика между таксата за услуга и данък добавена стойност (ДДС)

    Разлика между таксата за услуга и данък добавена стойност (ДДС)

    Ключова разлика: Данъкът за услуги е данък, който се налага от правителството за всички услуги, които се предоставят. Данъкът върху добавената стойност (ДДС), от друга страна, е данък, който се начислява от държавата за закупените стоки. Въпреки че данъкът за услугата се изчислява върху услуги, ДДС се изчислява върху стоките. Правителството налага данъци, които гражданите трябва да платят; това е истината на живота. Въпреки
  • разлика между: Разлика между Free и Paid Antivirus

    Разлика между Free и Paid Antivirus

    Основна разлика: Основната разлика между безплатните и платени версии на антивируса е, че безплатната версия предлага най-основните функции, докато платените версии имат по-разширени функции, които осигуряват по-пълна защита на устройството. Действителният списък на включените функции и в двете версии се различават между компанията и компанията, но за обикновения потребител безплатната версия трябва да е достатъчна. Антивирусът е вид софтуе
  • разлика между: Разлика между продажби и приходи

    Разлика между продажби и приходи

    Ключова разлика: продажбите и приходите са две термини, с които се сблъсква всяка компания, когато се занимават с финансовите им дейности. Терминът „продажби“ се отнася до действително продажбата на продуктите. Следователно „продажбите“ са приходите, които компанията е направила чрез продажбата на своите продукти и услуги. Като има предвид, че „приходите“ действително се отнасят до до
  • разлика между: Разлика между Samsung Galaxy Note 8.0 и iPad Mini

    Разлика между Samsung Galaxy Note 8.0 и iPad Mini

    Основна разлика: Samsung Galaxy Note 8.0 цели да запълни празнината между Galaxy Note II и Galaxy Note 10.1. Galaxy Note 8 разполага с 8-инчов TFT капацитивен сензорен екран с резолюция от 800 x 1280 пиксела. Устройството се захранва от Quad-Core 1.6 GHz Cortex-A9 и 2 GB RAM. Устройството работи на Android
  • разлика между: Разлика между Англия, Великобритания и Великобритания

    Разлика между Англия, Великобритания и Великобритания

    Ключова разлика: Англия е страна под Великобритания и Великобритания. Великобритания включва Уелс, Англия и Шотландия. Обединеното кралство Великобритания и Северна Ирландия включва Англия, Уелс, Шотландия и Северна Ирландия. За много хора термините Англия, Великобритания и Обединеното кралство (Великобритания) се отнасят до едно и също място на европейския континент. Въпреки че тези термини могат да сочат към е
  • разлика между: Разлика между тормоз и дразнене

    Разлика между тормоз и дразнене

    Ключова разлика : Дразненето като цяло е игрив, забавен или приятелски начин да се натрапвате или да се подигравате помежду си, при което нито една от страните не се чувства наранена и просто се смее добре. Тормозът, от друга страна, е умишлено, агресивно и негативно поведение, където хулиганинът възнамерява да нарани другия човек чрез демонстрацията на сила. Така че, о
  • разлика между: Разлика между ламинат и слюда

    Разлика между ламинат и слюда

    Ключова разлика: Ламинатите са многослоен синтетичен дървесен продукт. Създава се влакна с висока плътност, меламинова смола или дървесни частици. На върха ламинатът има слой фотографска апликация, който на свой ред е покрит с прозрачен защитен слой. Слоят с фотографска апликация обикновено се отпечатва с различни изображения, които имат за цел да имитират външния вид на истинско дърво. Слюда всъщност е съкратеното име за Sunmica. Sunmica е марка ламинат
  • разлика между: Разлика между супермаркет и хранителен магазин

    Разлика между супермаркет и хранителен магазин

    Ключова разлика: Супермаркетите са големи магазини за хранителни стоки на самообслужване, които предлагат на клиентите разнообразни храни и домакински консумативи. Стоката е организирана в организиран формат на пътеката, където всяка пътека е номерирана или обозначена и има само сходни стоки. Магазин з
  • разлика между: Разлика между Nokia Lumia 720 и HTC One X

    Разлика между Nokia Lumia 720 и HTC One X

    Ключовата разлика: Nokia Lumia 720 е един от най-новите телефони, които са подобни на своя флагман Lumia 920. Lumia 720 идва с 1 GHz двуядрен Snapdragon S4 процесор с 512 MB RAM и 8 GB вътрешно пространство за съхранение, което може да бъде надградено до 64 GB. Телефонът се предлага с 6, 7 MP основна камера с оптика Carl Zeiss, автофокус и LED светкавица. Освен това има и допълнителна камера 1.3 MP с резол

Избор На Редактора

Разлика между любовния брак и подреждането на брака

Ключова разлика: Любовният брак е съюз на двама души, които се обичат един друг преди сватбата. Подредете брака, когато семействата на двойката избират подходящите партньори. Бракът се счита за свещена традиция, където двама души се присъединяват, за да прекарат живота си заедно. Те правят някои обещания пред висшите